Quand la billetterie devient scénographie : structurer, diffuser et optimiser votre offre culturelle
AtelierMédiation culturelle - Gestion des publicsAccueil des publics / aide à la visiteBilleterieEtude des publicsInnovation
25/03/2026 | 16h30 - 17h15 | Salle de conférences Soufflot
Comment présenter son offre culturelle pour qu’elle trouve son public ? Dans les musées et lieux de visite, la billetterie ne se limite plus à vendre un billet : elle devient un véritable outil de mise en scène de l’offre.
Lors de ce pitch, Solène Jimenez, directrice du développement sur le secteur des lieux de visite chez Mapado, partagera les meilleures pratiques observées auprès d’une communauté de 650 structures culturelles.
L’objectif : montrer comment structurer et valoriser ses offres pour mieux répondre aux attentes de chaque typologie de publics.
Nous explorerons les différents leviers : définir une offre claire entre propositions pérennes (pass, abonnements…) et offres opportunistes, la diffuser efficacement sur des canaux de vente multiples, et repenser le parcours visiteur, du site web jusqu’à l’achat en ligne.
Enfin, nous verrons comment inscrire cette démarche dans un cycle d’amélioration continue, grâce à des outils de billetterie ergonomiques, évolutifs et pensés pour accompagner les équipes au quotidien.
Conférenciers
Solène JIMENEZ
MAPADO
